Si vendes por WhatsApp, seguramente ya viste que la app de WhatsApp Business trae un catálogo incorporado. Es gratis, está a un toque de tus clientes y para muchos negocios es el primer paso para dejar de mandar fotos sueltas. En esta guía te contamos cómo crear tu catálogo en WhatsApp Business, qué hace bien, dónde se queda corto y cuándo vale la pena dar el salto a un catálogo digital con enlace propio.
Qué es el catálogo de WhatsApp Business
Es una sección de tu perfil de empresa en WhatsApp Business donde puedes publicar productos o servicios con foto, nombre, precio y descripción. Tus clientes lo ven desde tu perfil o cuando compartes un producto en el chat, y pueden enviarte lo que les interesa sin salir de WhatsApp.
Las funciones exactas y sus límites cambian con las actualizaciones de la app y pueden variar según el país, así que conviene revisar la ayuda oficial de WhatsApp si necesitas un dato preciso.
Cómo crear tu catálogo en WhatsApp Business
Los pasos generales son estos (los nombres de los menús pueden cambiar un poco según tu versión y si usas Android o iPhone):
- Descarga WhatsApp Business y configura tu perfil de empresa: nombre, categoría, descripción, horario y dirección.
- Entra a Herramientas para la empresa y elige Catálogo.
- Toca Añadir nuevo artículo.
- Sube las fotos del producto, escribe el nombre, el precio, una descripción y, si quieres, un enlace o código.
- Guarda y repite con cada producto.
- Organiza los productos en colecciones (por ejemplo “Novedades” o “Blusas”) para que sea más fácil recorrerlo.
Para compartirlo, puedes enviar un producto o el catálogo completo dentro de un chat, o copiar el enlace que te da la app.
Consejo: antes de cargar todo, prepara tus fotos y textos en una hoja de cálculo. Te ahorra tiempo en WhatsApp Business y te sirve después si cambias de herramienta. En cómo hacer un catálogo digital te explicamos qué información preparar.
Lo que hace bien
Vale la pena reconocerlo: para empezar, el catálogo de WhatsApp Business es una muy buena opción.
- Es gratis. No pagas nada por usarlo.
- Vive donde ya conversas. Tu cliente no tiene que salir de la app.
- Es fácil de configurar. Si sabes usar WhatsApp, puedes armarlo en una tarde.
- Sirve para mostrar lo básico: foto, nombre, precio y descripción.
Si tienes pocos productos, cambias poco los precios y atiendes tú solo, puede ser todo lo que necesitas por ahora.
Dónde se queda corto
A medida que el negocio crece, aparecen límites que no son defectos del catálogo, sino que no fue diseñado para eso:
Está pensado para dentro de WhatsApp
El catálogo funciona mejor para quien ya está chateando contigo. Cuando lo compartes en Instagram, Facebook o TikTok, la experiencia depende de WhatsApp y de que el cliente tenga la app.
Poca personalización de marca
Todos los catálogos se ven parecidos: no eliges colores ni el estilo de la página. Para una marca que cuida su imagen, eso pesa.
Las opciones de cada producto son limitadas
Si vendes una blusa en tres tallas y cuatro colores, o una torta en dos tamaños, manejar cada combinación con su propio precio, foto y unidades disponibles no es lo natural en esta herramienta. Muchos negocios terminan creando un artículo por cada combinación o explicándolo en la descripción.
No maneja la operación del negocio
El catálogo muestra productos, pero no lleva tu inventario, no registra ventas del local, no guarda el estado de cada pedido (pendiente, pagado, enviado, entregado) ni te deja invitar a un equipo de vendedores con su propio acceso.
Catálogo de WhatsApp Business vs. un catálogo con enlace propio
| Catálogo de WhatsApp Business | Captálogo | |
|---|---|---|
| Costo | Gratis | Desde $24.900 COP al mes, 14 días gratis |
| Dónde se ve | Dentro de WhatsApp | Página propia: captalogo.com/c/tu-negocio |
| Tu logo y colores | Limitado | Sí |
| Tallas, colores y tamaños con precio y foto | Limitado | Sí, cada variación con su precio, foto e inventario |
| Buscador y categorías | Colecciones | Categorías y buscador que tolera errores al escribir |
| Pedido con total | Sí, dentro de WhatsApp | Carrito que envía el pedido armado por WhatsApp con el total |
| Inventario, punto de venta y estados de pedido | No | Sí, en el plan Negocio |
| Comisiones por venta | No | No |
No son excluyentes. Muchos negocios mantienen su perfil de WhatsApp Business (con respuestas rápidas, etiquetas y horario) y usan un catálogo para WhatsApp con enlace propio como vitrina principal. El pedido sigue llegando a tu chat de WhatsApp Business.
Cuándo te conviene dar el salto
Considera un catálogo con enlace si te pasa alguna de estas cosas:
- Pasas el día respondiendo “¿hay en talla M?” o “¿en qué colores?”.
- Vendes también por Instagram o Facebook y quieres un enlace que funcione igual en todas partes.
- Te ha pasado que vendes algo que ya no tenías.
- Tienes vendedores y necesitas que cada uno registre sus ventas.
- Quieres que tu catálogo se vea como tu marca.
Con Captálogo tu cliente abre el enlace, busca, elige la talla o el color, arma el carrito y te envía el pedido por WhatsApp con el total calculado. Puedes importar tus productos desde una hoja de cálculo y probarlo 14 días gratis. Mira los precios de cada plan.
Preguntas frecuentes
¿El catálogo de WhatsApp Business es gratis?
Sí, crear y usar el catálogo dentro de la app de WhatsApp Business no tiene costo.
¿Puedo usar WhatsApp Business y Captálogo al mismo tiempo?
Sí. Los pedidos de tu Captálogo llegan a tu número de WhatsApp, que puede ser una cuenta de WhatsApp Business. Así mantienes tus respuestas rápidas y etiquetas, y usas el enlace de tu catálogo como vitrina.
¿Cómo comparto mi catálogo de WhatsApp en Instagram?
WhatsApp Business te da un enlace que puedes pegar en tu bio. Si vendes mucho por Instagram, revisa nuestra guía de cómo vender por Instagram, donde explicamos qué funciona mejor en la bio y en las historias.
¿Qué hago con los productos que ya tengo cargados en WhatsApp Business?
Si decides pasarte a un catálogo con enlace, lo más rápido es pasar tus productos a una hoja de cálculo (nombre, precio, descripción, categoría y opciones) e importarla. En Captálogo puedes subir esa hoja directamente.